【お知らせ】8月の夏季休暇の営業日について

よくある質問

当店でのお買い物をスムーズに行って頂けるよう、よくあるご質問を掲載しております。まずは、ご注文に関する疑問、商品に関する疑問、どちらかお選び下さい。

ご注文に関して

ご注文からお客様の元へ商品が届くまでご不明な点がございましたら、こちらでご確認ください。

出荷・配送・送料について

商品の形状・大きさに応じて、大きく分けて以下2種類の配送方法でお届けします。

◆メール便
お届け業者:日本郵便 (運送会社の指定不可)
はがきや封筒のように、お届け先のポストに投函される発送方法です。荷物を手渡しでお届けする宅配便とは異なり、ご不在でもポスト投函のためお受け取り頂けます。 ※商品はポストへ投函となりますが、ポストに入らなかった場合は不在票が入ります。 ※「できるだけ早く届けてほしい」、「手渡しが安心」というお客様のご要望にお応えし、530円のご負担で宅配便でのお届けに変更ができるようになりました。変更ご希望の方は、お買い物時商品ページの配送方法選択で「宅配便(530円)」をご選択ください。

◆宅配便
お届け業者:日本郵便 (運送会社の指定不可)
ドライバーがお客様に直接手渡しでお届けする配送方法です。お届け日時のご希望を承れます。
※ご不在時は不在票が入ります。

◆営業日14時までのご注文は注文日に発送いたします。
在庫がある商品で確認事項がない注文のみ/土日祝は除きます。

【ご注意】 ▼注文日発送が出来ないご注文▼

●コメント欄にコメントを記載された場合
「最短の発送希望」や「よろしくお願いします」等の文章でも、確認のため注文が止まってしまい当日発送されない場合がございます。
●入力情報に漏れ、はしご高など旧字体漢字、環境依存文字が含まれている場合
●同じ発送先で2件以上の注文があった場合
同梱確認の為、注文が一度ストップします。当日発送をご希望の場合は1件の注文に商品をまとめてご注文ください。
●ご注文商品に予約商品が含まれている場合
●お支払い状況に確認が必要な場合
●営業時間外の注文で「+530円」で宅配便に変更された場合

◆メール便お届け日の目安 

九州、山口県→2〜3日後
四国・近畿・東海・関東・東北(青森県・秋田県を除く)→3〜4日後
青森県・秋田県→4〜5日後
北海道→5日後
沖縄県→6日後

◆宅配便お届け日の目安

九州、山口県→翌日
四国・中国・近畿・東海→1~2日後
関東・信越・東北→2~3日後
北海道・沖縄県→3日後以降

現在、配達日時指定には対応しておりません。

梱包・荷造り・検品・出荷業務は、自社で行っています。
専任スタッフが責任をもって荷造りしております。お客さまのお手元に商品が届くまで、責任をもって対応致しますのでご安心ください。

※当店では、ゴミの出にくい簡易包装を心がけております。
宅配便は出来る限り、大きなダンボールを使わずお送りしております。
メール便は、A4サイズの専用封筒・専用箱でお届けさせていただいております。

ラッピングサービスについて
誠に恐れ入りますが、当店ではラッピングサービスを行っておりません。
ご要望欄にご記入いただいた場合も、ラッピングは致しかねますので何卒ご了承下さいませ。

当店では省資源を推進の為、ペーパーレスを行っております。
発送時には納品書・領収証の同封は行っておりませんので何卒ご了承下さいませ。

※領収書はダウンロード形式で発行しております。
商品発送が完了した際お送りしております発送案内メールに、領収書ダウンロードURLを記載しております。
そちらより領収書のダウンロードが可能です。

交換・返品について

到着した商品に不具合があった場合、『交換時の確認事項』をご確認いただき、 弊社サポートまでご連絡下さいませ。
なお、弊社への連絡なくご返送された場合は、交換・返品をお受け出来かねますのでご注意下さい。
また、初期不良・自然故障につきましては、保証期間内のみとなります。
※保証期間は、商品により異なります。商品同封の取扱説明書または、該当商品ページをご確認ください。
※商品ページに保証期間の記載がない商品は、ご購入日より3ヶ月間の保証期間とさせていただいております。

色・商品・サイズ間違いなどお客様ご都合の返品の場合、商品到着後7日以内にご連絡下さいませ。

交換・返品をお受けできないケース
・到着から8日以上経過している商品
・パッケージを開封された場合、商品を使用された場合
・パッケージに破損や汚れがある場合

誠に恐れ入りますが、以下に該当する場合は商品に不具合が生じても交換・返品をお受けできませんのでご注意下さいませ。
保証期間を過ぎている商品
・お取扱時の不注意・落下・衝撃・誤った使用による破損や不具合
・お客様にて分解・改造・装飾を行った商品
・オークションなど個人間で売買した商品
・商品回収後、明らかにお客様の利用上の問題が見受けられる商品については、交換商品の回収もしくは、商品購入金額と同等額の請求を行う場合がございますので、ご注意くださいませ。

商品の不具合など、弊社に責任がある場合の交換・返品に伴う送料は全て弊社が負担致します。
色・商品・サイズ間違いなどお客様ご都合の返品・交換に伴う送料はお客様ご負担となります。

返品商品を確認後、7日以内にご返金の処理を行います。 お支払方法によって返金方法が異なりますので以下をご確認下さい。

クレジット決済
ご請求の取消しを行います。既にご請求されている場合は、翌月クレジット会社よりご返金となります。

Apple Pay
ご請求の取消しを行います。既に引き落としされている場合は、ご返金先のご口座情報のご連絡をお願いします。

交換をご希望で、弊社へご連絡の際は、以下確認事項を添えてご連絡いただきますようお願いいたします。

■モバイルバッテリーの確認事項
①ご注文者様のお名前、電話番号
②商品の症状
③お使いのスマホの機種名
④ケーブルやACアダプタを変えても改善しないか?
(フル蓄電ができない場合、モバイルバッテリーを一度使い切った上で再蓄電しても改善しないか?)

■FMトランスミッターの確認事項
①ご注文者様のお名前、電話番号
②商品の症状
③お車は国産12Vのマイナスアース車で間違いないか
(ノイズが多い場合)
④周波数を変えたり、スマホの音量を最大にしても改善が無いか?
(音が出ない場合)
④ペアリングを一度解除し、再ペアリングしても改善が無いか?

■ケーブルの確認事項
①ご注文者様のお名前、電話番号
②商品の症状
③スマホのケ―スやカバーを外して利用しても改善が無いか?

■その他商品の確認事項
①ご注文者様のお名前、電話番号
②商品の症状

変更・キャンセルについて

ご変更先ご住所を弊社発送予定日の午前中までに、なるべく早めにメールかお電話にてご連絡ください。 また、メールでお問い合わせの際は、以下内容をメール本文に明記いただきますようお願いいたします。

・受注番号
・ご注文者様氏名
・ご変更後のご住所

※すでに出荷済のご注文については、送付先の変更が出来かねますのでご了承ください。

ご請求の取消しを行い、クレジット会社から返金がございます。
通常はキャンセル月の請求時に返金されますが、詳しい返金日に関しましては恐れ入りますがクレジット会社までお問い合わせをお願いします。

お支払方法について

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い(ボーナス一括払いを除きます)
MASTER 一括払い(ボーナス一括払いを除きます)
AMEX 一括払い(ボーナス一括払いを除きます)

PayPalに登録しているクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。

■ご注文を確定する直前に、PayPalの認証を行っていただきます。
PayPalでのお支払い方法
■PayPalではVisa、MasterCard、American Express、JCB、銀聯などのカードがご利用いただけます。
詳細はPayPalでのお支払い方法よりPayPalのサイトをご確認ください。
■その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、PayPalがご利用いただけない場合がございます。

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

■ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
■Apple PayではMastercard、American Expressカードがご利用いただけます。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
■iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
■その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

Google Payに登録しているクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。

■ご注文を確定する直前に、Google Payの認証を行っていただきます。
Google Payでのお支払い方法
■Google PayではVisa、Mastercard、American Expressのカードがご利用いただけます。
詳細はGoogle Payでのお支払い方法よりGoogle Payのサイトをご確認ください。
■その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Google Payがご利用いただけない場合がございます。

当店に登録しているクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。

■ご登録いただいたアカウントでログインしお支払いいただきます。

送料などで金額修正があった場合、デビットカードでは2回引き落としがございます。

1回目の引き落とし分に関しましては、カード会社より返金がございますのでご安心くださいませ。 詳しい返金日はお手数ではございますがカード会社にご確認をお願いします。

商品に関して

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